沟通的艺术

　　一个团队不能有效地沟通，就不能很好地协作。而实际上，沟通是一件非常难的事。研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。

　　那么我们应该如何沟通才能达到预期的效果？

　　1、不可否认，沟通是困难的，应该有意识地提高沟通技巧；
　　

　　2、想获取信息，首先要贡献信息；

　　3、不要假设别人知道的与自己一样；

　　4、换个角度与立场：因为人的立场与角度是有差异的，这些差异在交流中都会形成障碍。认识障碍会帮助我们克服它们，我们可以通过询问，变化信息，调整我们的语速和音量来获得理解。

　　5、沟通者的誓言：

　　无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换；

　　6、空杯心态——倒空脑中的油箱；

　　7、赞美，受人欢迎的最佳方式！笑容 ，是沟通的通行证！

　　世界上每位顶尖的营销人员，谈起成功的秘诀时，决不会遗漏“笑容”这一项；微笑可使脸部表情缓和，并且将这份效应传达给对方，松弛对方的警戒心；一个活力四溢、随时保持爽朗笑容的人最具有魅力，谁都会想主动亲近他！

　　沟通不仅是一种技巧，更是一门艺术。我相信如果将以上7条谨记并且很好完成，相信沟通的效果跟以往相比较肯定会提高的！长此以往，沟通对于我们来说不再是难题！