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[团队管理] 客户服务(CS)
服务竞争是未来企业竞争的一个核心领域。近年来,国内的企业日益重视客户服务,像通信、民航、银行、保险等行业,都成立了客户服务管理中心。招聘“客户服务管理师”的企业,涉及制造业、金融业、咨询业、零售业、餐饮娱乐休闲业、医疗业等行业,…
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www.ksyx.net/course/31/95.html 2013-01-26留言 | 分享
[团队管理] 团队建设与人际沟通TC
在“表态”的环节,我们要尽量的使用多元化词汇,不要一味的“冷静”、“平和”,我们还要辩证地看待,理性地分析,保持主动积极解决问题的态度等。词汇越是贴近情境,就越能体现考生的能力,以适应“反培训”的倾…
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www.ksyx.net/course/31/93.html 2013-01-26留言 | 分享
[团队管理] 生产管理PM
目前,各地区最低工资节节增高,企业用工成本大幅飙升,企业导入精益生产的管理理念的实战手法,将是提高生产效率,降低用工成本的不二法门! 建立精益生产的管理体制,提高管理效率,缩短生产周期,降低在制品及库存品数量,降低人工成本,提高品质,无疑是…
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www.ksyx.net/course/31/90.html 2013-01-26留言 | 分享
[团队管理] 人力资源HR
职业前景:人、财、物是企业管理中的三大支柱,而“人才”是企业的第一大支柱,当今世界,企业之间的竞争就是“人才”的竞争,因而企业人力资源管理部已成为各单位的核心部门,企业人力资源管理师/HR们掌管着企业的人才命脉,他们不但在…
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www.ksyx.net/course/31/87.html 2013-01-26留言 | 分享
[团队管理] 领导力与管理技能系列
进入21世纪后,外界经济形势已然突飞猛进,竞争的激烈性也越来越考验着企业的总体水平,2012年已是年关将至,我们会发现,如今的员工已经不再是简单地唯命是从,也不再是依赖命令行事的执行者,因此,步步为赢认为,企业老板要让企业基业长青,则必须通过不断…
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