高效沟通——让沟通更有效一些

高效沟通——让沟通更有效一些

沟通是一件很重要的事情，沟通也看似是件容易的事情，而让沟通达到有效、高效，似乎就不是那么容易了。有人说，如果世界上的人都能够很好地进行沟通，那么就不会引起误解，就不会发生战争。但事实上，人与人之间的误会层出不穷，世界历史上战争几乎不曾中断过，足见有效沟通的重要和困难程度了。

与大家分享一个小故事：

两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不友好，并且拒绝让他们在舒适的客房过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答到：“有些事并不像它看上去那样。”

第二晚，两人到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源——一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样：第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。

“有些事并不像它看上去那样。”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑，不愿意让别人来分享这笔财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那样。”

有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。而有效的沟通则可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面了解或者理解的偏差。

沟通是一种态度，既然我们已经在沟通了，为何不多走一步，让我们的沟通更有效一些呢？我心中想了，我说出来了，对方听到了，我们的沟通是不是到此就圆满了呢？对方听清了吗？对方理解或接受了吗？

同样，在我们平时的工作中，某些我们看到的现象，是不是就是事实呢？是选择气愤、争吵还是心平气和的沟通解决呢？在传递信息或者精神的时候，我们是不是表达清楚了，对方是不是真的听明白了，是沟通时就互相表达清楚，还是事后出现纠纷再解释、忙碌？

我想，沟通，不是止于沟通，更要让沟通有效！