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高效沟通——让沟通更有效一些

来源:逸仙教育   发布时间:2010.05.30 15:51:00  关注:1568  

高效沟通——让沟通更有效一些

沟通是一件很重要的事情,沟通也看似是件容易的事情,而让沟通达到有效、高效,似乎就不是那么容易了。有人说,如果世界上的人都能够很好地进行沟通,那么就不会引起误解,就不会发生战争。但事实上,人与人之间的误会层出不穷,世界历史上战争几乎不曾中断过,足见有效沟通的重要和困难程度了。

与大家分享一个小故事:

两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不友好,并且拒绝让他们在舒适的客房过夜,而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时,较老的天使发现墙上有一个洞,就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么,老天使答到:“有些事并不像它看上去那样。”

第二晚,两人到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情,把仅有的一点点食物拿出来款待客人,然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早,两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣,他们唯一的生活来源——一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒,他质问老天使为什么会这样:第一个家庭什么都有,老天使还帮助他们修补墙洞,第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人,而老天使却没有阻止奶牛的死亡。

“有些事并不像它看上去那样。”老天使答道,“当我们在地下室过夜时,我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑,不愿意让别人来分享这笔财富,所以我把墙洞填上了。昨天晚上,死亡之神来召唤农夫的妻子,我让奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那样。”

有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。而有效的沟通则可以弄清楚事情的真相,也可以校正自己在某些方面了解或者理解的偏差。

沟通是一种态度,既然我们已经在沟通了,为何不多走一步,让我们的沟通更有效一些呢?我心中想了,我说出来了,对方听到了,我们的沟通是不是到此就圆满了呢?对方听清了吗?对方理解或接受了吗?

同样,在我们平时的工作中,某些我们看到的现象,是不是就是事实呢?是选择气愤、争吵还是心平气和的沟通解决呢?在传递信息或者精神的时候,我们是不是表达清楚了,对方是不是真的听明白了,是沟通时就互相表达清楚,还是事后出现纠纷再解释、忙碌?

我想,沟通,不是止于沟通,更要让沟通有效!